Champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation de lindenmont.com.
Elle s’applique notamment lorsque vous consultez les pages du site, recherchez des produits, utilisez les fonctionnalités du panier, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une assistance, utilisez les services après-vente ou échangez avec notre service client.
Notre activité est destinée aux consommateurs situés en France et les produits sont proposés pour une livraison sur l’ensemble du territoire français.
Cette politique a pour objectif de vous permettre de comprendre quelles informations peuvent être traitées, pour quelles raisons elles sont utilisées et quels droits vous pouvez exercer concernant vos données personnelles.
Informations que nous pouvons recueillir
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons recueillir différentes catégories d’informations nécessaires au fonctionnement de nos services.
Il peut notamment s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de vos informations de livraison et de facturation, ainsi que des informations liées à vos commandes, achats, retours et remboursements.
Lorsque vous contactez notre service client, les informations que vous choisissez de communiquer dans votre message peuvent également être traitées afin de répondre à votre demande.
Certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment des données relatives à l’appareil utilisé, au navigateur, à l’adresse IP, aux pages consultées et à certaines interactions avec le site.
Les informations relatives au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous pouvons recevoir les informations nécessaires à la confirmation et au suivi du paiement, sans conserver systématiquement l’intégralité des données sensibles liées à votre carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certains choix, d’améliorer l’expérience de navigation et, lorsque cela est autorisé, de mesurer l’utilisation du site ou de proposer des fonctionnalités liées à la personnalisation et à la communication.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur. Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation applicable.
Pour les cookies et traceurs nécessitant votre consentement, celui-ci doit être recueilli avant leur dépôt ou leur lecture sur votre appareil. Le consentement doit résulter d’un choix libre, spécifique, éclairé et univoque. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies concernées lorsque le mécanisme de gestion des cookies est proposé sur le site.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait doit pouvoir être effectué de manière aussi simple que l’expression initiale du consentement.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctionnalités essentielles du site, notamment la consultation des produits ou la réalisation d’une commande lorsque ces fonctionnalités ne dépendent pas des traceurs concernés.
Finalités de l’utilisation des données
Les données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés et assurer le fonctionnement du site.
Elles peuvent notamment servir à enregistrer et traiter les commandes, organiser la livraison, confirmer les paiements, gérer les retours et remboursements, répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des échanges liés aux commandes.
Certaines informations peuvent également être utilisées pour maintenir la sécurité du site, détecter des activités inhabituelles, prévenir les abus et assurer la stabilité des services.
Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être utilisées afin de respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales ou certains traceurs, les données sont utilisées conformément à la finalité pour laquelle ce consentement a été recueilli.
Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles sont réalisés sur la base juridique appropriée prévue par le RGPD, en fonction de leur finalité et de leur contexte.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat ou sur les mesures précontractuelles nécessaires.
Certains traitements peuvent être nécessaires au respect d’une obligation légale applicable.
Dans certaines situations, le traitement peut également reposer sur un intérêt légitime, notamment lorsqu’il est nécessaire à la sécurité, à la prévention des abus ou à l’amélioration raisonnable des services, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, celui-ci constitue la base juridique du traitement concerné. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque, et peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Les traitements sont effectués dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que des dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas de manière indiscriminée.
Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à l’exécution des services demandés, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines du paiement, de la livraison, de l’hébergement et de la maintenance technique, de la sécurité du site, du service client ou de certains services d’analyse.
Seules les informations nécessaires à la réalisation du service concerné sont communiquées dans ce cadre.
Des données peuvent également être communiquées lorsqu’une telle transmission est nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande légalement formulée par une autorité compétente.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques ou de services peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, les transferts sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables, lorsque ceux-ci sont requis.
Selon la situation, ces mécanismes peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Conservation des données
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
La durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle les informations ont été collectées et des obligations légales éventuellement applicables. Le principe de limitation de la durée de conservation constitue une exigence du RGPD et du droit français applicable.
Les informations liées aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire à l’exécution de la commande, au traitement des demandes après-vente et au respect des obligations légales ou comptables applicables.
Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant une durée raisonnable permettant de suivre et de résoudre les demandes concernées.
Les données utilisées à des fins de communication commerciale sur la base du consentement sont conservées conformément à la durée applicable à cette finalité et cessent d’être utilisées à cette fin lorsque le consentement est retiré, sous réserve des traitements pouvant reposer sur une autre base légale.
Les données peuvent ensuite être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire en vertu d’une obligation légale.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant et obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, demander l’effacement de vos données.
Vous pouvez demander la limitation de certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque le droit applicable vous reconnaît ce droit.
Lorsque les conditions sont réunies, vous pouvez demander la portabilité de certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.
Dans les situations prévues par la réglementation, vous disposez également de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande en indiquant clairement l’objet de votre démarche.
Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données et à la prévention d’une demande frauduleuse.
Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable. En principe, une réponse à une demande d’exercice des droits doit être apportée dans un délai d’un mois, avec la possibilité de prolongation dans certaines situations prévues par le RGPD.
Lorsque votre demande concerne le retrait d’un consentement relatif aux cookies ou à une autre finalité reposant sur le consentement, ce choix peut être modifié selon les mécanismes prévus à cet effet sur le site ou par tout autre moyen approprié.
Le retrait d’un consentement ne signifie pas nécessairement que toutes les données doivent être immédiatement supprimées lorsqu’une autre base légale permet ou impose leur conservation.
Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation inappropriée.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident affectant les données personnelles, les mesures appropriées seront prises conformément aux obligations légales applicables.
Mise à jour de la présente politique
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque les fonctionnalités du site, les pratiques de traitement des données ou les exigences légales évoluent.
La version mise à jour sera publiée sur cette page. Lorsque la réglementation exige un nouveau consentement ou une information spécifique, les mesures nécessaires seront mises en œuvre avant le traitement concerné.
Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas vos droits, vous pouvez nous contacter afin de rechercher une solution.
Vous pouvez également, dans les conditions prévues par la réglementation, adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française compétente en matière de protection des données.
Contact
Adresse : 4813 Pleasant Valley Dr Fort Wayne, IN 46825, États-Unis
Service client : +1 (260) 348-5439
E-mail : customer@lindenmont.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET)