Produits
Quels types de meubles proposez-vous ?
Nous proposons différentes catégories de mobilier pour l’aménagement intérieur et extérieur, notamment des commodes, tables consoles, canapés deux places, tables d’extérieur, hamacs, chaises de salle à manger, armoires et buffets ainsi que des tabourets de bar.
Où puis-je trouver les informations sur un produit ?
Les informations disponibles sont indiquées sur la fiche de chaque produit. Selon l’article, elles peuvent comprendre les dimensions, les matériaux, les caractéristiques, les conditions d’utilisation et d’autres informations utiles.
Nous vous recommandons de consulter attentivement la fiche produit avant de passer commande afin de vérifier que l’article correspond à vos besoins et à l’espace prévu.
Les couleurs peuvent-elles légèrement varier ?
Oui. L’apparence d’un produit peut présenter de légères différences selon les conditions d’éclairage, le matériau utilisé et les paramètres d’affichage de l’appareil utilisé pour consulter le site.
Lorsque des caractéristiques précises sont indiquées sur la fiche produit, celles-ci doivent être prises en considération en priorité.
Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez le produit souhaité, choisissez les options disponibles lorsqu’elles sont proposées, ajoutez l’article au panier puis suivez les étapes indiquées lors du processus de commande.
Avant la validation définitive, vérifiez notamment les informations relatives aux articles sélectionnés, à l’adresse de livraison, au prix et aux frais applicables.
Puis-je annuler une commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation dès que possible.
Lorsqu’une annulation avant expédition peut encore être effectuée, les sommes dues sont remboursées intégralement selon les modalités applicables.
Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée selon la procédure ordinaire. Les droits légaux de rétractation du consommateur peuvent toutefois continuer à s’appliquer lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Puis-je modifier une commande après l’avoir passée ?
Une modification peut être envisagée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, selon son état de préparation et la nature de la modification demandée.
Nous vous recommandons de nous contacter rapidement si vous souhaitez modifier une information concernant votre commande.
Paiement
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB et Diners Club.
Les options effectivement proposées sont affichées lors du processus de paiement.
Quand le paiement est-il effectué ?
Le paiement est traité selon le moyen de paiement sélectionné et les modalités du prestataire de paiement concerné.
Nous vous recommandons de vérifier les informations affichées au moment de la validation de votre commande.
Livraison
Livrez-vous en France ?
Oui. Les livraisons sont proposées sur le territoire français selon les conditions de livraison applicables à la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour les commandes destinées à la France, les frais de livraison sont de 9,86 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 149,91 €.
La livraison est gratuite lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à 149,91 €.
Quel est le délai de préparation ?
Le délai habituel de traitement et de préparation est de 2 à 3 jours ouvrés avant l’expédition.
Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Après son expédition, le délai de transport indicatif est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon le transporteur, la destination, les conditions de transport ou d’autres circonstances indépendantes du traitement de la commande.
Quels transporteurs peuvent être utilisés ?
Les commandes peuvent être expédiées notamment avec UPS, FedEx ou DHL, selon les modalités logistiques applicables à la commande.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être communiquées afin de permettre le suivi de l’expédition.
Si vous constatez une anomalie ou si la livraison dépasse le délai indicatif annoncé, nous vous recommandons de contacter notre service client.
Dois-je payer des taxes supplémentaires à la livraison ?
Les taxes applicables sont incluses dans le prix correspondant aux produits selon les conditions affichées lors de la commande.
Les formalités douanières éventuellement nécessaires sont prises en charge dans le cadre de l’organisation logistique prévue pour les livraisons concernées. Le client n’a normalement pas à régler de frais supplémentaires liés au dédouanement lorsque ceux-ci sont déjà couverts par les conditions de la commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Lorsque les conditions applicables sont remplies, un retour peut être demandé conformément à la réglementation française et aux conditions de retour présentées sur le site.
Pour les achats à distance, le consommateur peut notamment bénéficier du droit légal de rétractation de 14 jours lorsque celui-ci s’applique.
Une période de retour commerciale de 21 jours peut également s’appliquer aux demandes couvertes par les conditions de retour du site, selon les modalités prévues par la politique concernée.
Dois-je expliquer pourquoi j’exerce mon droit de rétractation de 14 jours ?
Non, lorsqu’il s’agit de l’exercice valable du droit légal de rétractation et que ce droit est applicable, aucun motif n’est normalement requis.
Les demandes qui ne relèvent pas du droit légal de rétractation peuvent être traitées selon les conditions de retour applicables au produit et à la situation concernée.
Proposez-vous des échanges ?
Nous proposons un service de retour et de remboursement, mais pas de procédure d’échange standard.
Cette organisation permet de traiter les retours et les remboursements selon l’état réel de chaque commande. Si vous souhaitez obtenir un autre article, vous pouvez effectuer une nouvelle commande après le traitement du retour, lorsque cela est approprié.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si vous recevez un article endommagé, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible et de fournir les informations permettant de comprendre la situation.
Selon les circonstances et les éléments disponibles, une solution appropriée peut être proposée conformément aux règles applicables.
Que se passe-t-il si je reçois un produit incorrect ?
Contactez notre service client dès que possible en indiquant les informations relatives à la commande et en décrivant le problème rencontré.
Nous examinerons la situation afin de déterminer la procédure applicable.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Lorsqu’un remboursement est dû et que les conditions applicables sont remplies, le remboursement est lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement nécessaire du retour ou la confirmation de l’annulation concernée.
Après son lancement, le remboursement peut apparaître sur le compte du client dans un délai estimatif de 1 à 5 jours, selon les délais appliqués par la banque ou le prestataire de paiement.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, lorsque cela est techniquement possible.
Entretien
Comment entretenir mon meuble ?
Les recommandations d’entretien peuvent varier selon le matériau et la conception du produit.
Pour l’entretien courant, il est généralement conseillé d’utiliser un chiffon doux, propre et sec ou légèrement humidifié lorsque cela est compatible avec la surface concernée.
Les instructions spécifiques fournies avec le produit doivent être suivies lorsqu’elles existent.
Que dois-je vérifier après le montage ?
Avant d’utiliser un meuble monté, vérifiez que les différentes pièces sont correctement assemblées et que les éléments de fixation sont correctement positionnés.
Si le meuble devient instable ou présente un problème susceptible d’affecter son utilisation, cessez de l’utiliser jusqu’à ce que la situation soit vérifiée.
Données personnelles et cookies
Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
Les données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour traiter les commandes, organiser les livraisons, répondre aux demandes du service client, assurer la sécurité du site ou respecter les obligations applicables.
Les traitements sont réalisés conformément aux règles applicables, notamment au RGPD et aux dispositions françaises concernées.
Utilisez-vous des cookies ?
Le site peut utiliser différents types de cookies, notamment des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, lorsque cela est applicable, des cookies de fonctionnalité ou de mesure.
Les cookies soumis au consentement ne sont utilisés qu’après le choix requis de l’utilisateur.
Les préférences peuvent être modifiées selon les options disponibles sur le site.
Besoin d’aide ?
Si votre question ne figure pas dans cette FAQ ou si vous avez besoin d’informations concernant une commande précise, notre service client peut vous accompagner.
Adresse : 4813 Pleasant Valley Dr Fort Wayne, IN 46825, États-Unis
Service client : +1 (260) 348-5439
E-mail : customer@lindenmont.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET)