Politique de remboursement
Délai de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 21 jours à compter de la réception du colis.
Conditions de retour et d’échange
défaut esthétique du produit
problème de qualité
odeur anormale ou différence de couleur importante
produit non conforme à la commande
retour sans motif
Procédure de retour
contacter par e-mail ou téléphone en indiquant le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif de retour ainsi que des photos ou vidéos
notre équipe traite la demande et informe de la réponse via le moyen de contact utilisé
en cas d’acceptation, l’adresse de retour est communiquée
le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée et la réception doit être attendue
après réception, le produit est vérifié afin de confirmer la situation signalée
Étiquette de retour : étiquette de retour incluse dans le colis
Procédure d’échange
contacter par e-mail ou téléphone avec les informations de commande, la preuve de paiement, le motif et les éléments justificatifs
après validation, l’adresse de retour est fournie
le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée
après réception et vérification, si la demande est validée, un nouvel article est expédié sous 1 à 3 jours ouvrables à l’adresse indiquée
Remboursement
après confirmation de la réception et de la conformité du retour, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables
le montant est reversé sur le mode de paiement initial (Visa, MasterCard ou autre moyen utilisé lors de la commande)
Frais de retour et d’échange
en cas de défaut esthétique, problème de qualité, odeur anormale, différence de couleur importante ou produit non conforme, les frais sont pris en charge par nous
en cas de retour sans motif, les frais sont à la charge du client
Responsabilité
le produit retourné doit être dans son état d’origine
toute détérioration, utilisation excessive ou modification peut entraîner un refus total ou partiel de la demande
Contact
Adresse :
| 4813 Pleasant Valley Dr | Fort Wayne | IN | 46825 |
| 4813 Pleasant Valley Dr | Fort Wayne | IN | 46825 |
Service client : +1 (260) 348-5439
E-mail : customer@lindenmont.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)